Delivery Terms
Toimitukset
Toimituskulu määräytyy tuotteen painon ja tilavuuden perusteella. Tuotekortilla näkyy tuotteen toimituskulun “alkaen” -hinta. Toimituskulu voi nousta, mikäli tuotetta tilataan paljon kerralla. Toimituskuluun voi vaikuttaa myös tuotteen luonne, esimerkiksi vaaralliset aineet. Toimitustavan valinnassa näet tilauksesi lopullisen toimituskulun ja toimitustapavaihtoehdot. Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen. Kuljetus tapahtuu aina Kaukokiito Oy:n toimesta.
Nouto
Varastoimme tuotteita useammassa varastossa. Tästä syystä nouto ei ole valittavissa toimitustavaksi.
Kotimaan rahti
- Isokokoiset tuotteet toimitetaan aina kotipihaan. Tuotteet, joiden paino on yli 35kg tai pituus yli 2m. Lisäksi erittäin helposti särkyviä suuria tuotteita ja joitain vaarallisia aineita toimitetaan rahtina.
- Toimitusosoitteeseen tulee päästä kuorma-autolla, jotta lähetys voidaan toimittaa perille.
- Kerroskanto ei kuulu hintaan.
- Jakeluaika sovitaan tekstiviestillä tai soittamalla.
- Jakeluaika on pääsääntöisesti arkisin klo 8-17.
- Rahtilähetysten palauttaminen on maksullista.
Right of Withdrawal
Peruuttamisoikeus
Yksityisellä kuluttajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla s-postilla osoitteeseen [email protected].
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme ja tuotteen palauduttua varastoomme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Kolocamp.com tilattuun tuotteeseen saa tutustua avaamalla pakkauksen sekä tarkastamalla sen ominaisuudet ja toimivuuden.
Asiakaspalautukset tulee tehdä Kaukokiidon kautta, muista toimitustavoista on sovittava erikseen. HUOM. Emme vastaanota likaisia tai rikkinäisiä tuotteita, emmekä lunasta jälkivaatimuksena tai lähimpään kaukokiidon noutopisteeseen palautuvia tuotteita.
Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
Liitä mukaan kuitti (tai kopio) ja paperi, johon kirjoitat yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten sekä tilinumerosi ostohinnan palautusta varten.
Toimita tuote osoitteeseen Kolocamp Kuusvedentie 228, 41370 Laukaa.
Warranty Terms
Takuu
Takuu koskee tuotteessa takuuaikana ilmeneviä aine- ja valmistusvirheitä. Takuuaika on kattoteltoille 24 kuukautta. Muiden tuotteiden takuuaika on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä verkkosivuilla.
Takuun voimassaoloaikana myyjä sitoutuu valintansa mukaan korjaamaan, vaihtamaan tai hyvittämään tuotteet, joissa tarkastuksessa todetaan tuotteen käyttökelpoisuutta oleellisesti heikentäviä valmistus- tai ainevirheitä. Tuotteen tai osan vaihtaminen uuteen takuun voimassaoloaikana ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa. Takuun perusteella suoritetaan veloituksetta takuuaikana todetun takuunalaisen vian korjaus normaalina työaikana myyjän huoltokorjaamossa tai myyjän valtuuttamassa huoltoliikkeessä.
Takuun perusteella ei korvata vikoja, jotka ovat syntyneet:
• normaalista kulumisesta
• huollon laiminlyönnin seurauksena
• Kosteuden aiheuttamana
• Kuivaamisen laiminlyönnistä
• virheellisestä asennuksesta
• virheellisestä ja huolimattomasta käytöstä
• valmistajan suositusten vastaisesta käytöstä
• vesivauriosta
• väärästä säilytyksestä
• muista ulkopuolisista tuotteeseen vahingollisesti vaikuttavista tekijöistä
• kilpailukäytöstä
• takuu ei korvaa vaurioituneen osan aiheuttamia korjaus- tms. välillisiä kustannuksia
Takuupalautettavaan tuotteeseen on liitettävä seuraavat tiedot ja asiakirjat:
• vaurion ilmenemispäivä
• lyhyt kuvaus viasta ja ilmenemistilanteesta
• takuutodistus tai ostokuitti
• henkilö, jolta saa tarvittaessa lisätietoa
Jos havaitsit tuotteessa valmistus- tai materiaalivian, sinulla on oikeus palauttaa se, tai vaihtaa se uuteen. Ennen palautusta suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos vika tai vaurio voidaan todeta kuvista tai videosta, voimme mahdollisesti ratkaista takuuasian etänä.
- Asiakaspalautukset tulee tehdä kaukokiidon kautta, muista toimitustavoista on sovittava erikseen. HUOM. Emme vastaanota likaisia tai rikkinäisiä tuotteita, emmekä lunasta jälkivaatimuksena tai lähimpään kaukokiidon noutopisteeseen palautuvia tuotteita.
- Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
- Liitä mukaan kuitti (tai kopio) ja paperi, johon kirjoitat yhteystietosi, sekä kuvauksen viasta tai asiakaspalautuksen syyn. Asiakaspalautuksessa tarvitsemme myös yhteystietosi mahdollisia lisätietoja varten sekä tilinumerosi ostohinnan palautusta varten.
- Vie paketti kaukokiidon palvelupisteeseen.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830